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服务保障

SERVICE GUARANTEE

  我公司注重售前、售中、售后服务,把“24小时服务”“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

  销售服务的承诺:

  一.售前服务:用于服务用户;产品介绍,技术交底,质量保证,诚信守誉。

  二. 售中服务:

  1。产品使用过程中定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问,征询用户对产品质量、使用情况等诸多方面的反馈及改进意见,力争是产品质量、综合性能进一步提高。

郑州华泰特阀有限公司   2。对一些特殊或复杂的产品,将安排专人对用户有关人员针对该产品的使用、故障排除、调试及维修等进行专门培训。

  三.售后服务:

  1.产品在质保期内、实行“三包”服务,即包退、包换、包修。

  2。对用户投诉的质量问题,立即做出反应,售后服务人员在承诺的时间内赶赴现场。

  3.对于所做出的售后服务,要求用户填写服务后的反馈信息表,并作出鉴定意见,以进一步提高服务质量。

  四、服务制度:

  1.提供正确使用和维修说明书;对用户选择产品提供技术咨询。

郑州华泰特阀有限公司   2.负责处理有关产品质量信息的来电、来函。

  3.负责接待来公司质量访问人员,解决来访有关问题。

  4.负责产品质量引起退换;开展维修服务。

  5。做好用户对产品质量的信息收集和反馈。

  6.不定期向用户征询产品的设计,性能,包装交付和使用方面的意见。

  7。指导用户掌握使用维护、保养产品的性能;需要时可以对用户进行培训。

  五、售后服务网点:

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